Как заправляться на автоматических АЗС: основные трудности и ошибки

Автоматическая АЗС – невероятно удобный способ пополнения топливного бака транспортного средства, значительно экономящий время водителя. Если Вам не требуется перекус или покупка товаров в маркете, пользуйтесь автоматической АЗС – приезжайте и заправляйте автомобиль быстро и удобно.

Как заправляться на автоматических АЗС

Сегодня в России растет количество автоматических автозаправочных станций. Большинство функционирующих АЗС принадлежат брендам Лукойл, Газпромнефть, Роснефть. Покрытие включает в себя Центральную Россию и другие регионы, в том числе Западную Сибирь.

Автовладельцы, ценящие прежде всего время, уже оценили все преимущества такого формата заправки. Главное из них – это отсутствие очередей. Автоматическая АЗС представляет собой небольшую территорию, на которой расположены несколько топливораздаточных колонн и терминалы для оплаты покупки. Конечно, в соответствии с техническими требованиями к АЗС, предусмотрены и резервуары для хранения больших объемов горючего, а также система слива.

Другой несомненный плюс автоматики – это сниженная цена одного литра горючего. Владельцу автоматической АЗС не требуется выплачивать зарплату операторам, содержать туалеты, маркет, кафе – поэтому данные затраты не входят в итоговую стоимость реализуемого топлива.

Заезд на территорию автоматической станции происходит с правой стороны. В саму топливораздаточную колонну чаще всего монтирован дисплей управления, по которому Вы выбираете марку горючего и необходимый её объем. После подтверждения выбора оплатите покупку через терминал оплаты безналичным способом (банковской картой). Автоматические АЗС, принимающие наличные есть, но их немного.

После подтверждения оплаты (1-2 секунды) Вы можете воспользоваться топливным пистолетом и совершить заправку. У некоторых водителей, привыкших пользоваться услугами операторов, возникает вопрос: а как понять, что бак автомобиля уже полон?

Как заправиться до полного бака на заправке самообслуживания

Дело в том, что система подачи топлива через шланг в бак оснащена необходимым инструментарием для того, чтобы не произошло перелива. А перелив очень опасен – бензин, например, имеет свойство расширяться, и если расширяться ему некуда, то может произойти возгорание и взрыв. Поэтому заполнение бака осуществляется с остатком от 10 до 15% пустого пространства – в зависимости от модели авто.

Мембранный датчик системы залива самостоятельно фиксирует момент, когда в топливном отсеке заканчивается объем воздуха. В этот момент пистолет в руке водителя словно «щелкает». Он автоматически отсоединяется от горловины, чтобы не допустить перелива.

Часто водителям кажется, что топливо залито все-таки не полностью. Если Вы уверены, что это безопасно, и свободное пространство бака сохранится в нужном объеме, можете немного долить бензин/дизель короткими нажатиями.

Как получить паспорт качества на автоматический АЗС

Любая автозаправочная станция должна предоставлять посетителям паспорта качества реализуемых продуктов, и автоматическая АЗС – не исключение.

Получить паспорт качества на современной автоматической АЗС можно современным же путём. Большинство владельцев таких АЗС размещают qr-код с доступом к электронной версии документа прямо на топливораздаточной колонне. Возможен и другой вариант – пересылка электронного паспорта качества на заданный водителем мессенджер через чат-бот либо прямым сообщением.

На любой автоматической АЗС указан телефон для экстренной связи – Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, указать номер топливораздаточной колонки и выбрать один из предложенных оператором вариантов получения электронного файла.

Таким образом, требование пункта 71 Правил розничной продажи товаров не нарушается – предоставляется копия заверенного владельцем АЗС либо ответственным за эксплуатацию АЗС лицом паспорта светлого нефтепродукта.

Основные ошибки и трудности

Рассмотрим основные трудности, с которыми могут столкнуться водители на автоматических АЗС, и способы их разрешения.

1. Любые сбои процесса безналичной оплаты. В основном – когда либо терминал отказывается проводить транзакцию, либо проводит её дважды. В первом случае после звонка в клиентскую службу Вам предложат оплатить покупку через любой другой терминал и помогут это сделать, во втором – необходимо будет отправить заявление в банк с просьбой возврата денежных средств.
2. После оплаты топливо не начало поступать в бак. Возможные причины – другой пистолет колонки находится в неверном положении. В таком случае колонка блокирует подачу горючего. Поправьте пистолет, и топливо начнет поступать в бак.
3. Случайная оплата не того типа топлива / не той марки. В таком случае не заливайте топливо в бак. На автоматических АЗС работает система ваучеров – данный документ фиксирует денежное выражение оплаченного, но не залитого топлива. Получите ваучер на весь объем, а затем на него же купить необходимую марку горючего.

Ваучер является универсальным средством разрешения спорных моментов на автоматических АЗС. В Москве и Московской области присутствует ещё достаточно точек, которые принимают наличные. Если с приемом купюр проблем нет – подходят 100, 200, 500, 1000 и даже 2000 банкноты, то со сдачей может возникнуть проблема. Тогда-то водителю и выдается ваучер. Он берет его вместо остатка и может потратить при следующей заправке.

Когда водитель, не рассчитав вместимость бака либо просто по ошибке, оплачивает больше топлива, чем ему нужно, на помощь снова приходит ваучер. Электронная система управления позволяет получить документ, в котором фиксируется рублевое выражение объема, не использованного владельцем ТС.

Ваучер действует бессрочно, его можно потратить в любое время на любое топливо, но в рамках той сети автоматических АЗС, где он был получен.

Когда на автоматической АЗС заправляется коммерческий транспорт, может возникнуть необходимость получения фискального чека. При любой форме расчетов – банкноты или безнал – терминал оплаты выдает чековый документ. В первом случае это и есть нужный чек. Выдаваемый чек окончательного расчета при оплате картой также выполняет функции фискального документа. Когда произошла заправка со сдачей, Вы можете получить 2 чека – чек для возвращенной суммы и окончательного расчета – через штрих-код чека, выданного первым.

Но даже если Вы забыли взять чек, восстановить документ помогут в службе клиентской поддержки.